Humanização é um dos diferenciais mais difíceis de copiar.
Tecnologia pode ser comprada. Processos podem ser copiados.
Mas existe um diferencial que continua extremamente difícil de replicar.
E, na minha opinião, é justamente ele que fará cada vez mais diferença nas empresas que desejam crescer de forma sustentável.
V Ação Intergeracional Contra o Etarismo
V Ação Intergeracional Contra o Etarismo Foi uma palestra incrível na PUCPR: – Diálogo intergeracional, troca de saberes e muito aprendizado na PUCPR. Tive a alegria de participar como palestrante na V Ação Intergeracional Contra o Etarismo, ao lado dos professores mestres: Egídio Romanelli e Cloves Amorim … com a mediação sempre brilhante da profa. Flávia Maria de Paula Soares. Foi uma oportunidade rica para refletirmos sobre: • Os desafios e preconceitos relacionados à idade. • A importância de valorizar o potencial humano em todas as fases da vida. • Como o olhar humanizado pode transformar relações, carreiras e sociedades. Agradeço à PUCPR, aos organizadores e aos alunos do curso de Psicologia e da Liga de Envelhescência pelo convite e pelo carinho com que nos receberam. 💡 A idade não define limites — amplia experiências! Seguimos juntos, sempre aprendendo e compartilhando.
“A Starbucks reconheceu e está mudando”. Você sabia?
“A Starbucks reconheceu e está mudando”. Você sabia? Starbucks apostou na automação. Reduziu equipes. Investiu em máquinas. E os resultados? Despencaram. O que deu errado? 🔎 Eles esqueceram do essencial: ☕ O café é importante. Mas é o sorriso do barista que fideliza. ✅ E quais as novas? Em 2025, a Starbucks reconheceu publicamente que automatizar demais custou caro. Clientes sentiram falta de algo que nenhuma máquina entrega: “calor humano”. E… agora, estão voltando atrás. Contratando mais gente. Valorizando o atendimento. Humanizando para encantar de verdade. O que esse movimento nos ensina? 📌 Agilidade encanta? Sim. 📌 Eficiência conta? Claro. 📌 Mas sem emoção, não há conexão. Se até uma gigante global teve que rever sua rota, o que impede a sua empresa de fazer o mesmo? 🔎 Porque no fim das contas, ninguém volta por causa de uma máquina bem programada. As pessoas voltam por causa de pessoas e da emoção que sentem. Seja humano. Seja PEAH. #PEAH #Humanização Post anterior Comente aqui: Cancelar resposta Conectado como Edvaldo Nunes. Edite seu perfil. Sair? Campos obrigatórios são marcados com * Message*
Novidades da Disney!
Novidades da Disney!
A Disney anunciou uma parceria inédita com a Fórmula 1, prevista para começar em 2026.
A Norma NR-1 foi atualizada!
A Norma NR-1 foi atualizada! A NR-1 (Norma Regulamentadora 1) é uma norma do Ministério do Trabalho e Emprego que estabelece disposições gerais e requisitos fundamentais de segurança e saúde no trabalho. Ela define regras que todas as empresas devem seguir para garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável. O que a NR-1 exige? Obrigações gerais para empresas e trabalhadores sobre segurança no trabalho. Regras para a capacitação e treinamento dos colaboradores. Diretrizes para a Gestão de Riscos Ocupacionais (GRO), exigindo que as empresas identifiquem, avaliem e controlem riscos que possam afetar a saúde e a segurança dos funcionários. O que mudou na NR-1? A partir de 26 de maio de 2025, a NR-1 passa a incluir a avaliação e gestão de riscos psicossociais. Isso significa que, além dos riscos físicos e ergonômicos, as empresas devem também considerar fatores como estresse, carga de trabalho excessiva, assédio e outros elementos que impactam a saúde mental dos colaboradores. Agora, as empresas precisam desenvolver um Plano de Ação para mitigar esses riscos, incluindo medidas como treinamentos, melhoria do clima organizacional e desenvolvimento de lideranças mais humanizadas. PEAH (Programa Encantador de Atendimento Humanizado) pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar as empresas a se adequarem às novas exigências da NR-1, especialmente na gestão dos riscos psicossociais. O programa já trabalha com princípios essenciais, como: ✅ Humanização no ambiente de trabalho – reduzindo estresse e promovendo um clima organizacional mais saudável. ✅ Desenvolvimento de líderes mais empáticos e preparados – ajudando gestores a identificar sinais de sobrecarga emocional e agir preventivamente. ✅ Fortalecimento das relações interpessoais – criando um ambiente de acolhimento e respeito entre colaboradores. ✅ Capacitação em atendimento e comunicação humanizada – evitando conflitos e promovendo interações mais positivas no dia a dia. Ou seja, o PEAH já está alinhado com as diretrizes da nova NR-1 e pode ser um diferencial estratégico para empresas que desejam cuidar da saúde mental dos seus colaboradores e, ao mesmo tempo, oferecer um atendimento mais encantador. Não espere até o último momento! Entre em contato e transforme o ambiente de trabalho da sua empresa, reduzindo o estresse e promovendo um clima organizacional saudável e produtivo. Quero regularizar minha empresa! Post anterior Comente aqui: Cancelar resposta Conectado como Edvaldo Nunes. Edite seu perfil. Sair? Campos obrigatórios são marcados com * Message*